Verzend- en leveringsbeleid

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Mijn pakket is beschadigd, wat nu?

We doen ons best de producten goed te beschermen. Helaas komt het wel eens voor dat het pakket tijdens de verzending beschadigd. Wanneer je product beschadigd aankomt, vragen we je binnen 5 werkdagen contact op te nemen. Je krijgt van ons dan een formulier wat je dient in te vullen zodat we een melding kunnen maken bij PostNL. Naast dit formulier vragen we je een foto van de verpakking en het beschadigde product te maken. We zullen uiteraard zo snel mogelijk een nieuw exemplaar versturen of een andere passende oplossing aanbieden!

Ik wil meerdere producten bestellen. Is het mogelijk korting te krijgen?

Kan ik de bestelling nog wijzigen?

Bij Lasergasten koop je zowel maatwerk als voorraad artikelen. Voorraad artikelen kunnen tot het moment van verzenden gewijzigd worden. De maatwerkproducten worden dagelijks gemaakt. Wanneer je deze nog zou willen aanpassen is het raadzaam zo snel mogelijk contact op te nemen. Dit kan ook telefonisch via 06 2551 4010. Eenmaal geproduceerd kan een bestelling niet meer aangepast worden. Uiteraard denken we met je mee over een passende oplossing.

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen

Wat zijn de verzendkosten?

Welke bezorgopties zijn er?

De pakketjes worden als brievenbuspakket of standaard pakket verzonden via PostNL. Het is mogelijk om pakketen af te laten leveren bij een PostNL ophaalpunt. In dat geval wordt het pakket als standaard pakket verzonden. De goedkoopste verzendmethode wordt automatisch berekend. Bij zowel brievenbuspakketjes als standaard pakketten ontvang je een Track and Trace code in je mail na verzending.

Afhalen is uiteraard ook mogelijk. Dit kan enkel op afspraak.

Kan ik artikelen retourneren?

Gepersonaliseerde maatwerkproducten kunnen enkel worden geretourneerd wanneer deze defect zijn. Retourneren van producten met een algemeen ontwerp, kan middels een ingevuld herroepingsformulier. Is een product beschadigd bij bezorging of voldoet het niet aan de verwachten? Laat het ons dan weten en dan zullen we een passende oplossing verzinnen!

Wat kost het retourneren?

We proberen onze prijzen zo scherp mogelijk te houden. Retourkosten zijn daarom voor rekening van de klant.

Verzendingen boven de €75 worden gratis verstuurd. Mocht je door de retour onder deze €75 komen worden de verzendkosten verrekend met de retour.

Verzend- en leveringsbeleid

Verzending binnen Nederland (excl. BTW)

Verzending naar België (excl. BTW)

Kan ik artikelen retourneren?

Wat kost het retourneren?